К операторам-людям в системе 1-300 на Сахалине добавятся операторы-роботы

Региональный минздрав прорабатывает вопрос частичной цифровизации системы Владимир Кузнецов.

Региональный минздрав прорабатывает вопрос частичной цифровизации системы Владимир Кузнецов. Фото: Виктория Брыкова, ИА SakhalinMedia

В министерстве здравоохранения Сахалинской области планируют провести цифровизацию системы 1-300. В будущем вместе с операторами на линии будут работать роботы. Об этом журналистам рассказали на брифинге 21 января, сообщает корр. ИА SakhalinMedia.

Сегодня на системе 1-300 работает 50 операторов, также есть возможность расширения операторов до 80 человек. Ранее же телефонные звонки по номеру отрабатывали 24 человека.

— В будущем планируется проработать вопрос и частично заменить операторов на роботов. Система будет работать по принципу диалога с оператором. Мы хотим, чтобы система здравоохранения была удобной и соответствовала современным тенденциям. При этом наша задача сделать так, чтобы островные жители могли обращаться за медицинской помощью в любой удобной для них форме, — уточнил министр здравоохранения Сахалинской области Владимир Кузнецов .

Брифинг в министерстве здравоохранения Сахалинской области. Фото: Виктория Брыкова, ИА SakhalinMedia

Напомним, если у пациента возникли сложности с записью по 1-300, то можно позвонить в областное министерство здравоохранения или ЦУР и сообщить о проблеме.

Источник

Предложить новость